A medida que las organizaciones crecen, la actividad se intensifica, los programas se amplían y la demanda aumenta. Sin embargo, la visibilidad no siempre crece al mismo ritmo.
Para las organizaciones con una misión clara que trabajan para ampliar las oportunidades económicas, esto planteaun reto fundamental: ¿cómo se puede apreciar claramente el impacto de su labor a medida que se va desarrollando?
En Growth Partners Arizona (GPAZ), responder a esa pregunta forma parte de lo que significa «Deliver Boldly». Detrás de cada préstamo concedido, cada emprendedor al que apoyamos y cada colaboración que establecemos hay algo menos visible, pero igualmente esencial: la infraestructura que nos permite comprender, gestionar y mejorar nuestro trabajo a medida que crece.
Durante el último año, GPAZ ha comenzado a invertir en nuevos sistemas de datos diseñados para aportar mayor claridad a nuestras operaciones crediticias y a la actividad de nuestros programas. El objetivo es sencillo, pero muy eficaz: pasar de una información fragmentada a una visión unificada de cómo los emprendedores utilizan nuestro capital y nuestros programas de apoyo.
Observando la demanda en todo Arizona
En 2025, Growth Partners Arizona recibió 141 solicitudes de préstamo de emprendedores de todo el estado, con una solicitud media de capital de 48 800 dólares. Estas cifras no solo reflejan el volumen, sino también la creciente demanda de capital accesible entre las pequeñas empresas que trabajan para construir y sostener sus comunidades.
Gracias a nuestros nuevos paneles de control internos, ahora podemos visualizar dónde está surgiendo esa demanda y cómo se distribuye por todo Arizona.
En 2025, el 76 % de las solicitudesprocedían del centro de Arizona, el 13 % del norte de Arizona y el 11 % del sur de Arizona. Esta nueva visualización ayudó a nuestro equipo a comprender rápidamente dónde buscan capital los emprendedores y dónde pueden existir nuevas oportunidades de divulgación, colaboraciones o apoyo.
Hace apenas un año, para obtener este nivel de información era necesario recopilar datos de múltiples hojas de cálculo e informes. Hoy en día, el panel de control reúne toda esa información en un solo lugar, lo que permite a nuestro equipo detectar patrones que antes tardaban horas o días en descubrirse.
Pero el verdadero valor de este trabajo va más allá de la visualización.
Convertir la información en conocimiento
A medida que las organizaciones crecen, el reto rara vez radica en la falta de datos. Lo más habitual es que la dificultad resida en convertir la información en conocimientos significativos. Históricamente, muchas organizaciones de crédito sin ánimo de lucro se basaban en ciclos de presentación de informes estáticos para comprender su actividad. Para cuando se elaboraban los informes, el momento oportuno para aprender o realizar ajustes ya había pasado en muchas ocasiones.
La infraestructura de paneles de control que se está desarrollando actualmente en GPAz permite a nuestro equipo pasar de la elaboración de informes retrospectivos a una visión operativa en tiempo real. En lugar de limitarnos a contabilizar solicitudes o préstamos, podemos empezar a comprender la dinámica que hay detrás de ellos: cómo avanzan los emprendedores a lo largo del proceso de concesión de préstamos, en qué puntos se estancan las solicitudes y cómo evolucionan las tendencias de la cartera.
Estos datos permiten a la organización plantearse preguntas más profundas sobre cómo atender mejor a los emprendedores y invertir el capital de forma responsable a medida que la demanda sigue creciendo.
De los datos a las decisiones
El objetivo de crear estos paneles de control no es simplemente hacer un seguimiento de las cifras, sino mejorar la toma de decisiones.
Al reflexionar sobre el valor práctico del sistema, Eleina Ouaffai, directora de Iniciativas Estratégicas y Operaciones, explica:
«A medida que Growth Partners Arizona sigue creciendo, los datos se dispersan entre distintos programas y sistemas de préstamos descentralizados, por lo que resulta fundamental aprovechar mecanismos que consoliden la información de manera eficiente. Los paneles de control que hemos desarrollado ayudan a reunir toda esa información, lo que permite al equipo acceder rápidamente a la actividad y las tendencias de la cartera. El sistema nos proporciona una base más sólida para comprender nuestros datos y tomar decisiones más fundamentadas a medida que seguimos creciendo».
En otras palabras, la infraestructura que sustenta la obra se convierte en una herramienta para reforzar la propia obra.
Estas conclusiones también contribuyeron a que GPAZ tomara la decisión de formalizar su Marco de Empoderamiento Financiero, un enfoque estructurado diseñado para apoyar a los emprendedores en momentos clave de su trayectoria, desde el desarrollo de la confianza financiera hasta la preparación para la obtención de capital y el mantenimiento del crecimiento a largo plazo.
Aprendemos mientras crecemos
El desarrollo del sistema de paneles de control de GPAZ también supuso una oportunidad para replantearse cómo los datos podían contribuir al aprendizaje en toda la organización. Una de las personas que colaboró en el proyecto fue Priscilla Huang, una becaria analista de datos que trabajó junto al equipo para ayudar a organizar y visualizar los datos sobre préstamos. Su trabajo desempeñó un papel importante a la hora de acelerar nuestra transición hacia la visualización de datos, ayudando a la organización a pasar más rápidamente de unos informes fragmentados a una visión operativa más clara.
Al reflexionar sobre la experiencia, comentó:
«En las organizaciones en crecimiento, la expansión suele ir más rápido que la visibilidad. El verdadero reto no es el caos en sí mismo, sino la falta de visibilidad. Growth Partners Arizona se ha propuesto mejorar la forma en que comprende y gestiona sus operaciones de crédito. El sistema de paneles de control que hemos creado reúne en un solo lugar los datos de la cartera, las solicitudes y los riesgos, lo que ofrece al equipo una visión más clara de la actividad crediticia. Al organizar datos que antes estaban fragmentados y reforzar la calidad de los mismos, el sistema facilita el seguimiento de las tendencias de la cartera y permite mantener debates más fundamentados a medida que la organización sigue creciendo».
Su trabajo contribuyó a convertir conjuntos de datos complejos en herramientas que facilitan un mejor diálogo, un análisis más sólido y una toma de decisiones más fundamentada.
Sentar las bases para lo que está por venir
La infraestructura de datos rara vez es la parte más visible del trabajo de una organización. Sin embargo, suele ser la base que permite ampliar el alcance de un impacto significativo. En Growth Partners Arizona, invertir en sistemas como los paneles de control operativos forma parte de un compromiso más amplio para desarrollar la capacidad interna necesaria para ampliar el acceso al capital de forma responsable. A medida que nuestras iniciativas de crédito y empoderamiento financiero sigan creciendo en todo Arizona, la capacidad de ver y comprender claramente nuestro trabajo cobrará aún más importancia. Porque ampliar las oportunidades económicas no consiste solo en desplegar capital, sino también en construir la infraestructura que permita a las organizaciones aprender, adaptarse y atender a los emprendedores con claridad y determinación.
Y, a veces, actuar con valentía empieza por algo tan sencillo y tan poderoso como ver el trabajo con mayor claridad.
Este trabajo constituye el primer paso de una iniciativa más amplia destinada a reforzar los sistemas que sustentan la misión de Growth Partners Arizona. En el próximo artículo de nuestra serie «Deliver Boldly: Building the Infrastructure for Impact», analizaremos cómo estas conclusiones han influido en el diseño del recorrido del cliente, desde la educación financiera hasta la preparación para la obtención de capital y la concesión de préstamos.